宁夏银川成立“测温中心”解决用户供热投诉

１２月６日，银川市供热投诉测温中心正式成立，该中心将依据《银川市城市供热条例》保护供、用热双方的合法权益，有效解决供、用热双方的矛盾，保证热用户冬季采暖室温达标，提高供热单位采暖费收缴率，促进供热行业健康发展。
据介绍，银川市供热投诉测温中心隶属于银川市物业管理办公室，是银川市热用户室内温度检测的权威中介机构，主要负责受理热用户测温投诉；对供热单位和热用户产生争议的测温结果进行重新测温；对供热单位拒绝测温的用户室温进行检测；以此为依据，确定责任方和采暖费收缴标准；有效保障供、用热双方的合法权益。
据银川市物业管理办公室负责人介绍，热用户感觉室温不达标时，可要求供热单位进行测温，供热单位拒绝测温或者热用户对测温结果有异议的，可向银川市供热投诉测温中心申请测温；经热用户投诉，供热单位拒绝向热用户测温的，由银川市供热投诉测温中心对热用户室内温度进行检测，并对供热单位予以通报批评，测温费用由供热单位承担；热用户对供热单位的测温结果有异议的，经银川市供热投诉测温中心检测后，热用户室温达标的，测温费用由热用户承担，室温不达标的测温费用由供热单位承担。银川市供热投诉测温中心根据热用户投诉，对供热单位某个小区供热质量进行检测的，测温费用由该供热单位承担；供热单位在接到银川市供热投诉测温中心的测温单后，针对不达标的测温结果立即处理造成热用户室温不达标的问题，直至热用户室温达标后，将测温结果书面反馈银川市供热投诉测温中心。银川市供热投诉测温中心和供热单位的测温结果将作为热用户室内温度达标和采暖费收缴的唯一证据。
各供热单位于１２月１５日前将供热投诉测温电话报银川市供热投诉测温中心，对拒不报的和上报的投诉测温电话无人值班的单位，将予以通报批评。

（作者：方海鹰）